Maintenant que vous avez crédité, sur un compte associé à votre billet, une carte qui vous sera remise lors de votre entrée sur le festival, vous n'avez plus qu'à vous demander ce que vous allez manger à La Douve. Cette carte vous servira pour chaque transaction. A chaque stand du festival, les bénévoles scannent cette carte avec un terminal de paiement et en quelques secondes la transaction est effectuée ! Et hop, plus besoin de sa carte bancaire pendant la fête !

Pourquoi créer un compte Cashless ?

Grâce à votre compte Cashless, vous pourrez :

  • recharger votre carte avant et pendant le festival (à la banque prévue à cet effet)

  • payer vos consommations sur le festival

  • bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

  • obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival

→ La création d’un compte en ligne n'est pas obligatoire mais très recommandée !

Le Cashless, comment ça fonctionne ?

• AVANT LE FESTIVAL : JE PRÉCHARGE MON COMPTE •


• Si j’ai déjà mon billet, peu importe le point de vente où il a été acheté, je me connecte ci-dessus et je crée mon compte en renseignant le numéro de mon billet.

COMMENT ÇA MARCHE ?
1. Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
2. Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
3. L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte
→ Votre compte Cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.




• PENDANT LE FESTIVAL : J’UTILISE MA CARTE •


OÙ OBTENIR MA CARTE CASHLESS ? • Si j’ai préchargé mon compte en amont, ma carte Cashless me sera remise et créditée dès l’entrée du festival ou à la banque grâce à mon numéro de billet. • Si je n’ai pas fait de préchargement, je retire une carte Cashless directement à la banque du festival, en payant en espèces ou par carte bancaire. • L’activation de votre compte Cashless est facturée 1 €. COMMENT L’UTILISER ? • Sur tous les stands du festival et du camping (consigne du gobelet, restauration, bars, merchandising), je paie uniquement grâce mon carte Cashless. Je la présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée : « Poser, c’est payé » ! • Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande, en demandant au bénévole. • Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte Cashless peut compléter la transaction. SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ? • Je me rends à la banque du festival pour recharger mon compte Cashless. COMMENT ÇA MARCHE ? • Ma carte Cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.




• APRÈS LE FESTIVAL : JE ME FAIS REMBOURSER CE QU'IL RESTE •


• Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne (sur cette page). • Les demandes de remboursement pour les comptes Cashless sont ouvertes du lundi 8 juillet 2019 à 09h00 au lundi 15 juillet 2019 à 23h59 ; les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande. • Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 15 juillet 2019 ; passée cette date, le crédit restant sera considéré comme un don à l'association Sebulba, afin d'améliorer la qualité du festival. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€. COMMENT ÇA MARCHE ? • Je renseigne le numéro unique de ma carte Cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.





  • Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de carte et le recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage de la carte Cashless en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte Cashless en ligne.

  •  Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez créditer une carte à vous partager dans La Douve.

  • Pour pouvoir précharger votre compte Cashless, bloquer votre carte en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte Cashless en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.

Quelques conseils pour utiliser le Cashless :

Aide & informations :

  • En cas de questions ou de difficultés, un point info Cashless sera disponible sur place.

  • Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Cashless, n’hésitez pas à nous écrire à cette adresse : cashlessdouveblanche@gmail.com

La Douve Blanche Festival 2020 © Sebulba
Photos : Blanche Clément, Marine Saiah, Jabjah Prod, Alexandre Jneid
DA 2020 - Merveilleuse identité